Πολιτική Απορρήτου

Αναλυτική παρουσίαση των διαδικασιών συλλογής των προσωπικών σας δεδομένων, την επεξεργασία, την προστασία τους και των δικαιωμάτων σας

Στηv e-cater σεβόμαστε τα προσωπικά δεδομένα κάθε επισκέπτη. Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε κάποια από τις ιστοσελίδες ή εφαρμογές της e-cater (e-cater.gr, app.e-cater.gr, v.e-cater.gr και τις εφαρμογές για κινητές συσκευές τηλέφωνα ή tablet σε iOS, Android και Windows Phone – συνολικά αναφερόμενα ως e-cater), δεσμεύεστε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά το παρόν κείμενο, το οποίο θα ονομάσουμε για συντομία «Πολιτική απορρήτου, και ότι έχετε συμφωνήσει με αυτό. Σε κάποιες περιπτώσεις θα σας προτρέπουμε να συμφωνήσετε με την «Πολιτική απορρήτου σε σημεία ενδιαφέροντος όπως είναι τα σημεία συλλογής προσωπικών δεδομένων.

Παρακάτω θα σας εξηγήσουμε με σαφήνεια τα σημεία, τις διαδικασίες και τον σκοπό συλλογής των προσωπικών σας δεδομένων, πώς τα επεξεργαζόμαστε, πώς τα προστατεύουμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

1. Σε ποια σημεία συλλέγουμε δεδομένα σας

Η λήψη των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται αφού προηγουμένως έχετε συναινέσει για αυτό. Η e-cater δεν μεταβιβάζει τα στοιχεία αυτά σε τρίτους.

Τα σημεία στα οποία γίνεται η συλλογή των δεδομένων σας είναι:

• Κατά την εγγραφή σας, ως χρήστες ή πελάτες μας, για τη χρήση υπηρεσιών μας δωρεάν ή μετά από πληρωμή.

• Κατά την εγγραφή σας για τη λήψη των ενημερωτικών μας e-mail.

2. Ποια στοιχεία μας παρέχετε

• Σύμφωνα με τους όρους χρήσης θα σας ζητήσουμε για την εγγραφή σας να μας παρέχετε μια διεύθυνση email η οποία θα χρειαστεί να πιστοποιηθεί.

• Πιθανόν να σας ζητηθούν επιπλέον στοιχεία όπως ΑΦΜ και διεύθυνση για παροχή τιμολογίου ή για επιβεβαίωση της επαγγελματική σας ιδιότητας.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας

• Επικοινωνούμε μαζί σας με αυτοματοποιημένα μηνύματα που αφορούν θέματα του λογαριασμού σας. Τα μηνύματα αυτά τα λαμβάνετε για όσο διάστημα έχετε ενεργό λογαριασμό σας σε εμάς, θεωρούνται απαραίτητα για την εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

• Σας αποστέλλουμε ενημερωτικά μηνύματα, μέσω email ή/και sms, με προσφορές της e-cater ή/και συνεργατών μας. Σας στέλνουμε επίσης τα νέα μας ή θέματα που σας αφορούν. Μπορείτε να διακόψετε τη λήψη των μηνυμάτων αυτών όποτε επιθυμείτε.

4. Άλλα στοιχεία που έχουν συνδεθεί με τον λογαριασμό σας

• Ερωτηματολόγια / Διαγωνισμοί

  Πιθανόν να σας ζητήσουμε να απαντήσετε προαιρετικά σε ερωτηματολόγια, με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Η συμμετοχή σας σε αυτά μπορεί να συνοδεύεται από κάποιο έπαθλο. Στη περίπτωση συνεργασίας με τρίτους για διεξαγωγή διαγωνισμού, θα υπάρχουν σαφείς όροι της χρήσης των δεδομένων που θα μας δώσετε και με τους οποίους θα πρέπει να συμφωνήσετε πριν την συμμετοχή σας στον εκάστοτε τέτοιο διαγωνισμό, στους οποίους θα σας ζητηθεί εκ νέου συναίνεση.

• Συναλλαγές

  Διατηρούμε το ιστορικό των συναλλαγών σας όπως επιβάλλει η τρέχουσα νομοθεσία.

• Στοιχεία συσκευών / σύνδεσης

  Είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε στοιχεία όπως την IP σας, το λογισμικό που χρησιμοποιείτε, τη συσκευή σύνδεσής σας καθώς και ποια διαδρομή πλοήγησης ακολουθείτε στις ιστοσελίδες μας ή τις εφαρμογές μας. Για να το πετύχουμε αυτό χρησιμοποιούμε διάφορες τεχνολογίες, πχ με τη χρήση μικρών αρχείων cookies ή μέσα από τρίτες πλατφόρμες. Οι τρίτες πλατφόρμες αυτές συμπεριλαμβάνουν την Google αλλά δεν περιορίζονται μόνο σε αυτή. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές ώστε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας σχεδιάζοντας την καλύτερη εμπειρία πλοήγησης σύμφωνα με τις δικές σας ανάγκες χρήσης και ια να προβάλλουμε τα κατάλληλα εμπορικά μηνύματα της e-cater ή/και των συνεργατών της, που ταιριάζουν στις ανάγκες χρήσης σας.

5. Στοιχεία που επιλέγετε εσείς να προβάλλετε στα μέσα της e-cater και σε συνεργαζόμενες ιστοσελίδες

• Το περιεχόμενο του καταλόγου σας καθώς και οποιαδήποτε άλλα προϊόντα διαθέτετε προς πώληση στην επιχείρησή σας.

• Τα τηλέφωνο και email επικοινωνίας που θα συνοδεύουν τη δημοσιευμένη ανάρτησή σας (εφόσον το επιλέξετε). Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητο να πιστοποιηθούν για να επιβεβαιώσουμε ότι ανήκουν σε εσάς.

• Τα παραπάνω στοιχεία δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα, στις mobile εφαρμογές ή/και στην εφημερίδα της e-cater ή/και εφόσον επιλεχθεί και σε συνεργαζόμενες ιστοσελίδες. Σε κάθε περίπτωση εσείς επιλέγετε σε ποια από τα παραπάνω μέσα θα δημοσιευθούν τα στοιχεία σας ενώ μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους οποτεδήποτε.

6. Συστημικά μηνύματα

Η e-cater σας στέλνει μηνύματα που αφορούν αποκλειστικά το λογαριασμό σας. Τα μηνύματα αυτά μπορεί να αφορούν ανάκτηση κωδικού σύνδεσης στις υπηρεσίες της e-cater ή ενημέρωση για λήξη συνδρομής κτλ. Δεν μπορεί να γίνει διακοπή της λήψης των μηνυμάτων αυτών, παρά μόνο με τη απενεργοποίηση ή τη διαγραφή του λογαριασμού σας.

7. Μηνύματα marketing / Ενημερώσεις

Η e-cater θα ζητήσει την άδεια σας για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων με θεματολογία ποικίλου ενδιαφέροντος, προσφορές, διαγωνισμούς για λογαριασμό της ή/και συνεργατών της, χωρίς όμως να τους παρέχει τα δεδομένα αυτά για δική τους χρήση. Μπορείτε να αρνηθείτε ή να διακόψετε τη λήψη αυτών των μηνυμάτων όποτε επιθυμείτε.

Διακοπή μπορείτε να κάvετε ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες που περιέχονται σε κάθε επικοινωνία (σύνδεσμος unsubscribe στα ενημερωτικά e-mail)

8. Διαφήμιση

Κατά τη διάρκεια της επίσκεψή σας στα μέσα της e-cater προβάλλονται σε εσάς διαφημιστικά banners από τα συνεργαζόμενα με εμάς δίκτυα προβολής διαφημίσεων (π.χ Google). Τα banners αυτά μπορεί να σχετίζονται με πληροφορίες που έχουμε αποθηκεύσει στο πρόγραμμα πλοήγησής σας, με τη χρήση μικρών αρχείων cookies, κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στο e-cater.gr. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να αφορούν για παράδειγμα ποιες ενότητες επισκεφθήκατε, κάποια προηγούμενη αναζήτησή σας κτλ.

Εάν δεν επιθυμείτε να διακόπτεται η εμπειρία σας από διαφημιστικά μηνύματα, η e-cater σας παρέχει τη δυνατότητα να συνδεθείτε σε περιβάλλον χωρίς προβολή διαφημιστικών banners με την καταβολή μηνιαίου αντιτίμου.

9. Διατήρηση πληροφοριών

Διατηρούμε τις πληροφορίες σας στη βάση μας για όσο διάστημα έχετε ενεργό λογαριασμό σε εμάς και για όσο καιρό είναι απαραίτητο να σας παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτησης π.χ.: να ζητήσετε βοήθεια από το support@e-cater.gr. Για λόγους ασφαλείας ή άλλους νομικούς λόγους θα χρειαστεί να διατηρήσουμε κάποια στοιχεία που έχετε συνδέσει με τον λογαριασμό σας όπως τηλέφωνα ή e-mail και μετά τη διαγραφή τους.

10. Πού αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας

Η αποθήκευση των δεδομένων σας γίνεται σε ασφαλή υπολογιστικά περιβάλλοντα, λαμβάνοντας υπ’όψιν όλες τις σύγχρονες πρακτικές ασφαλείας. Δεν αποθηκεύονται καθόλου και σε καμία μορφή στοιχεία πιστωτικών καρτών.

11. Επεξεργασία

H e-cater επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να κάνει χρήση στοιχείων που συνδέονται με το λογαριασμό σας κατά τρόπο που να μην είναι δυνατή η ταυτοποίηση ή η αποκάλυψη του προσώπου που αυτά αφορούν, για στατιστικούς, ερευνητικούς ή και διαφημιστικούς σκοπούς. Η επεξεργασία των δεδομένων, μετά τη διαδικασία αποσύνδεσης τους από τα φυσικά πρόσωπα, μπορεί να γίνει και από τρίτους για την εκπλήρωση των παραπάνω σκοπών.

12. Ασφάλεια

Η e-cater αναλαμβάνει την ευθύνη να αποθηκεύσει, να διατηρήσει και να προστατεύσει τα προσωπικά σας δεδομένα με όλες τις νόμιμες διαδικασίες ασφαλείας σύμφωνα με την τις διατάξεις του Ν. 2472/1997 και του Ν. 3471/2006, ως ισχύουν αλλά και του νέου Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 καθώς και της οδηγίας 95/46/ΕΚ, περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η e-cater εγγυάται επίσης τη συμμόρφωση των συνεργατών της για την ορθή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και δεσμεύεται να μην τα διατηρήσει ή επεξεργαστεί μετά το αίτημα διαγραφής τους εκτός εάν αυτό αντιτίθεται σε ισχύουσα νομοθεσία.

Η e-cater δε φέρει καμία ευθύνη απο τυχόν κοινοποίηση του ονόματος ή του κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού απο τον ίδιο τον χρήστη. Αν αποκαλύψετε τον κωδικό πρόσβασης σε κάποιον άλλο (όπως κάποιο κοντινό σας πρόσωπο, τον εργοδότη σας ή έναν ιστότοπο), θα έχει πρόσβαση στο λογαριασμό και τις Προσωπικές πληροφορίες σας. Η ασφάλεια του λογαριασμού σας εξαρτάται από τη διατήρηση του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας ως απόρρητου. Η ενεργοποίηση της επαλήθευσης σε 2 βήματα (2FA) συνιστάται και σας βοηθά να προστατεύσετε περαιτέρω τον λογαριασμό σας.

13. Cookies

Η e-cater έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί Cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών του e-cater.gr.

Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου με πληροφορίες, τα οποία αποθηκεύονται από τον διακομιστή (server) ενός ιστότοπου στην τερματική συσκευή (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο κλπ) ενός επισκέπτη/χρήστη κατά την πλοήγηση σε αυτόν. Ο ιστότοπος ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες σε κάθε επίσκεψη προκειμένου να προσφέρει σχετικές με αυτές υπηρεσίες.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (άρθρο 4 παρ. 5 νόμου 3471/2006) η αποθήκευση ή η απόκτηση πρόσβασης σε αποθηκευμένες πληροφορίες στον τερματικό εξοπλισμό χρήστη επιτρέπεται μόνο αν ο συγκεκριμένος χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του μετά από σαφή και εκτενή ενημέρωση. Δεν απαιτείται η συγκατάθεση του χρήστη για τα cookies τα οποία θεωρούνται τεχνικά απαραίτητα για την πραγματοποίηση της σύνδεσης στον ιστοτόπο ή για την παροχή της υπηρεσίας διαδικτύου.

Τα cookies μπορεί να εγκαθίστανται από τον ίδιο τον πάροχο της ιστοσελίδας που επισκέπτεται ο χρήστης (first party cookies) ή από άλλους μέσω του παρόχου της ιστοσελίδας (third party cookies) που επισκέπτεται ο χρήστης.

Κατηγορίες cookies

Αναγκαία cookies:

Τα cookies αυτής της κατηγορίας είναι απαραίτητα για την ορθή και αποτελεσματική λειτουργία της Ιστοσελίδας μας. Χωρίς αυτά τα cookies δεν μπορούμε να παρέχουμε υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, όπως η ενεργοποίηση, σύνδεση, διαχείριση και εύρυθμη λειτουργία προσωπικού λογαριασμου, προσθήκη στοιχείων στο καλάθι αγορών, η σύνδεση ή η συμπλήρωση εντύπων. Για τη χρήση των υποχρεωτικών cookies δεν απαιτείται η συγκατάθεση του επισκέπτη/χρήστη. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας είτε να εμποδίζει τη χρήση είτε να σας ειδοποιεί για τη χρήση cookies, αλλά αυτό ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα ορισμένα τμήματα του ιστότοπού μας να μην λειτουργήσουν. Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν προσωπικές αναγνωριστικές πληροφορίες.

Cookies μέτρησης επισκεψιμότητας - απόδοσης:

Τα cookies αυτής της κατηγορίας χρησιμοποιούνται για να λαμβάνουμε στατιστικά στοιχεία σχετικά με την επισκεψιμότητα της Ιστοσελίδας μας με αποκλειστικό σκοπό τη βελτίωση της επίδοσης και του περιεχομένου της, υπό την προϋπόθεση ότι ο επισκέπτης/χρήστης έχει ήδη συγκαταθέσει. Μας βοηθούν να μάθουμε ποιες σελίδες είναι περισσότερο ή λιγότερο δημοφιλείς, να δούμε πώς κινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο και αν έχουν κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο. Αυτό μας επιτρέπει να καταλάβουμε τι κάνουμε σωστά και σε ποια σημεία υπάρχει περιθώριο βελτίωσης, και να εξασφαλίζουμε ότι οι σελίδες λειτουργούν όπως πρέπει και ότι εμφανίζονται σωστά. Οι πληροφορίες που συλλέγονται περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο και τα λειτουργικά συστήματα που χρησιμοποιούνται, το όνομα τομέα του ιστότοπου που επισκεφθήκατε προηγουμένως, τον αριθμό επισκέψεων, τη μέση διάρκεια επίσκεψης και τις σελίδες που προβλήθηκαν. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι συγκεντρωτικές και απολύτως ανώνυμες. Αν δεν επιτρέψετε αυτά τα cookies, δεν θα γνωρίζουμε πότε επισκεφθήκατε τον ιστότοπό μας και δεν θα μπορέσουμε να παρακολουθήσουμε την απόδοσή του και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας. Για να πραγματοποιήσουμε αυτές τις λειτουργίες, χρησιμοποιούμε υπηρεσίες της Google.

14. Τα δικαιώματά σας

• Έχετε δικαίωμα ενημέρωσης σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

• Μετά από αίτημά σας στο support@e-cater.gr θα σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς.

• Έχετε δικαίωμα να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα (διόρθωση, συμπλήρωση).

• Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, στέλοντας σχετικό αίτημα στο support@e-cater.gr. Ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα έχουμε υποχρέωση να τα διατηρήσουμε για κάποια χρονική περίοδο επειδή τα δεδομένα αυτά απαιτούνται για εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεών μας απεναντί σας ή λόγω νομικών απαιτήσεων.

15. Αναθεωρήσεις

H e-cater διατηρεί το δικαίωμα της τροποποίησης της παρούσας, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Σε περίπτωση αλλαγών, οφείλει να καταγραφεί η ημερομηνία τροποποίησης ή αναθεώρησής της στην παρούσα δήλωση. Η επικαιροποιημένη Πολιτική απορρήτου θα ισχύει από την ημερομηνία αυτή. Σας προτρέπουμε να επισκέπτεστε συχνά την παρούσα δήλωση για ενημέρωσή σας. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης της παρούσας δήλωσης είναι: 07/01/2024.

16. Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις, σχόλια ή καταγγελίες σχετικά με τη διαχείριση ή την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ή αν επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να εξασκήσετε οποιαδήποτε από τα δικαιώματά σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.